Absence de VoIP, pourquoi ?

Il est souvent demandé par les nouveaux arrivant où se trouve le serveur vocal. Arks-System n’a pas de serveur vocal.

Par le passé

Il a été démontré plusieurs fois par le passer que la VoIP divisait la team plutôt que d’améliorer son engagement pour le jeu. Les joueurs avec un micro jouent de leurs coté pendant que ceux sans micro jouent dans leurs coins aussi. C’était une bien triste situation.

Cependant il n’est pas possible forcer les joueurs qui ne souhaites pas participer à la VoIP à être présent sur un channel vocal.

La présence d’un vocal avait malheuresement réduit les intéractions sur le Team Chat.

Charge de travail

Un serveur vocal nécessite une équipe de modération et de la maintenance pour s’assurer du bon déroulement et que les besoins des utilisateurs soient comblés. Un modérateur doit aussi s’assurer de la bonne ambiance et pouvoir gérer les situations particulières en cas de pépin.

Un serveur vocal ne permet pas à une équipe de modération tel que la nôtre de faire son travail dans de bonnes condition. Surtout en période de vacances.

L’équipe de modération a bien souvent une vie en dehors du jeu aussi, pas tous les Arks sont des CAST.

L’aspect technique

Étant moi-même (SenpaiSilver) capable d’installer un Mumble et d’ouvrir un Discord j’ai l’embarras du choix concernant les différentes solutions. Cependant ce n’est pas l’aspect technique qui pose problème car ce blog est hébergé sur un serveur qui peut servir les sites et un serveur vocal sans aucun problème.

La configuration d’un Discord est bien plus facile et ne nécessite pas l’acquisition d’un serveur ou de faire appel à un hébergeur tiers pouvant appliquer des restrictions selon le budget.

L’aspect officiel

Par le passé les serveurs vocaux (Teamspeak et Mumble) étaient ouvert par des joueurs sans rapport avec et sans autorisation l’équipe de modération. Ces serveurs n’étaient pas supervisés par notre équipe. Il a été demandé aux derniers de retirer toute mention de la team de ces serveurs et à notre surprise l’un des derniers ne mentionnait même plus PSO2 quelques jours après l’absence du propriétaire.

De ce fait les serveurs vocaux, qui étaient encore toléré, sont maintenant fortement découragé pour éviter les détournements et s’assurer du bon fonctionne des performances et de l’ambiance.

Si un jour un tel service venait à être proposé il sera mentionné sur ce blog et sur le site ou bien par un membre de l’équipe de modération.

Points de contact hors du jeu

Afin de permettre l’interaction des membres de la team sans avoir forcément besoin d’avoir le jeu installé et en marche, il est possible qu’à l’avenir un Discord soit ouvert en mode texte seul.

Le Steam Community est quand même fortement recommandé pour toute demande de support technique, la création et la discussion autour des skill tree et autres aspects du jeu. L’avantage d’un forum de ce type, même si les forums c’est démodé, est de laisser une trace pour aider son prochain, chose qu’un vocal ou un chat ne fait pas.

L’engagement

L’engagement de la communauté francophone est aussi un point assez important. Arks-System est certainement la team PSO2 francophone comptant le plus de membres mais l’autonomie demandé par le jeu fait que l’engagement est de plus en plus faible.

La présence d’un serveur vocal dans le but de coacher et guider les joueurs ne va pas nécessairement améliorer l’expérience du nouveau joueurs débutant PSO2. Il est plus intéressant de l’orienter vers une discussion textuelle qui est plus facile à sauvegarder tel que les guides ou les discussions autour des skill tree.

Conclusion

Il est important de noter tout de même que les avantages de la VoIP ne sont pas totalement existant, mais les expériences passé ne permettent pas à l’équipe de modération d’avoir un regard forcément neutre sur la question. Ce billet s’est contenté de soulever le contre plutôt que le pour dans le but de justifier notre stance sur la question.

La VoIP n’est pas encouragé entre les membres afin de ne pas diviser les joueurs en créant des groupes dans leurs coins.